ПУБЛІЧНИЙ ДОГОВІР (ОФЕРТА)

на купівлю-продаж товарів через інтернет-магазин

Цей Договір є офіційною та публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через Інтернет-платформу. Відповідно до ст. 633, 641, 642 Цивільного кодексу України, цей документ є публічною офертою. Прийняття (акцепт) відбувається шляхом оформлення Замовлення на Офіціальному сайті або через офіційні канали зв'язку (мессенджер/соціальні мережі) Продавця.

1. Загальні положення

1.1. Продаж товарів здійснюється через Офіційний сайт (далі – «Інтернет-платформа»), а також через офіційні сторінки бренду Satin Sato у соціальних мережах (зокрема Instagram: satin_sato__) та мессенджер/соціальні мережі (Telegram тощо), які адмініструються Продавцем (надалі разом — «Інтернет-платформа»).

1.2. Оформлюючи замовлення, Покупець підтверджує, що ознайомлений та погоджується з умовами цього Договору.

1.3. Продавець має право вносити зміни до умов Договору без попереднього повідомлення. Актуальна редакція розміщується на Офіційному сайті. Зміни вступають в силу з моменту їх публікації на Сайті та не застосовуються до Замовлень, які вже були акцептовані та підтверджені Продавцем.

1.4. Зображення та описи товарів на Інтернет-платформі мають ознайомчий характер. Відтінок кольору реального товару може дещо відрізнятися від представленого на Інтернет-платформі через індивідуальні налаштування екрана (монітора) пристрою Покупця.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця товари, а Покупець – оплатити та прийняти товар.

2.2. Найменування, асортимент, кількість та ціна товару визначаються відповідно до даних Замовлення.

3. Оформлення Замовлення та акцепт

3.1. Замовлення здійснюється самостійно Покупцем через інтерфейс Сайт або через Інтернет-платформу.

3.2. Акцептом цієї оферти є оформлення Замовлення на Сайті або підтвердження Покупцем наміру придбати товар у текстовому повідомленні (мессенджер/соціальні мережі) після погодження всіх умов замовлення з менеджером.

3.3. Після оформлення Продавець підтверджує Замовлення електронним повідомленням, телефонним дзвінком або іншим способом зв’язку.

4. Ціна та порядок оплати

4.1. Ціни вказані на Інтернет-платформі у гривні та включають усі податки, якщо інше не зазначено.

4.2. Оплата здійснюється способами, доступними на Інтернет-платформі (онлайн-оплата, накладений платіж, оплата на банківський рахунок).

4.3. Кінцева сума може включати вартість доставки, та комісію за накладений платіж, тощо.

4.4. У разі виявлення технічної помилки (системного збою) у відображенні вартості товару на Інтернет-платформі (наприклад, відображення ціни як «0 грн», «1 грн» тощо, що очевидно не відповідає реальній вартості товару, якщо це не подарунок, або спеціальна пропозиція з мінімальною вартістю), Продавець має право в односторонньому порядку анулювати таке Замовлення, негайно повідомивши про це Покупця та повернувши йому сплачені кошти (якщо оплата була здійснена). Анулювання такого замовлення не вважається порушенням умов цього Договору з боку Продавця.

4.5. Продавець має право встановлювати вимогу щодо внесення Покупцем часткової передоплати для підтвердження Замовлення (надалі — «Гарантійний платіж») у розмірі 200 (двісті) гривень.

4.6. У разі успішного отримання та оплати товару Покупцем у відділенні перевізника, сума Гарантійного платежу зараховується у повну вартість товару.

4.7. У разі відмови Покупця від отримання посилки у відділенні перевізника (якщо товар належної якості), сума Гарантійного платежу не повертається Покупцю та утримується Продавцем як компенсація витрат на організацію доставки, пакування та зворотне пересилання товару.

4.8. У випадку, якщо Покупець здійснив повну (100%) передоплату за товар на Інтернет-платформі, а згодом відмовився від отримання посилки у відділенні перевізника (до моменту її розпакування/прийняття), Продавець повертає Покупцю сплачену суму за вирахуванням 200 (двісті) гривень, які утримуються як компенсація понесених Продавцем збитків та витрат на послуги поштового зв'язку в обидві сторони.

4.9. У разі повернення коштів за товар (незалежно від причин повернення), якщо оплата здійснювалася онлайн через платіжні сервіси на Інтернет-платформі, Продавець має право повернути кошти за вирахуванням комісії платіжної системи (еквайрингу), яка була утримана за проведення транзакції.

5. Доставка та передача товару

5.1. Доставка здійснюється по території України службами перевізників, зазначених на Інтернет-платформі.

5.2. Ризики випадкової втрати чи пошкодження товару переходять до Покупця з моменту отримання товару у відділенні перевізника, поштоматі або від кур'єра.

5.3. Вартість доставки сплачує Покупець, якщо інше не визначено акціями чи умовами на Інтернет-платформі.

5.4. Оформлений та відправлений товар безкоштовно зберігається у відділенні, поштоматі перевізника протягом 5 (п’яти) днів з моменту його прибуття. Якщо Покупець не забрав товар протягом цього строку, Замовлення автоматично анулюється, а товар повертається Продавцю.

5.5. У випадку анулювання Замовлення згідно з п. 5.4 цього Договору (якщо Покупець не з'явився за посилкою або відмовився від її отримання):

• за умови оформлення замовлення з Гарантійним платежем — відповідно до ст. 546 Цивільного кодексу України цей платіж виступає способом забезпечення виконання зобов'язань Покупцем, і у разі порушення таких зобов'язань (неотримання товару) Гарантійний платіж Покупцю не повертається (згідно з п. 4.7 цього Договору) та зараховується як компенсація збитків Продавця;
• за умови 100% передоплати — Продавець повертає Покупцю сплачені за товар кошти протягом 7 (семи) банківських днів з моменту фактичного повернення товару Продавцю, за вирахуванням фіксованої суми поштових витрат та логістичних витрат на обробку замовлення у розмірі 200 (двісті) гривень (згідно з п. 4.8 цього Договору).

6. Права та обов’язки сторін

6.1. Продавець зобов’язаний: передати товар у належній якості, кількості та асортименті; надати достовірну інформацію про товар відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

6.2. Покупець зобов’язаний: своєчасно оплатити та прийняти товар; перевірити комплектність і зовнішній вигляд товару під час отримання у відділенні перевізника (до підписання документів про отримання).

7. Повернення та обмін товару

7.1. Повернення та обмін здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

7.2. Нижня білизна, корсетні вироби, панчішно-шкарпеткові вироби та інші товари особистого користування належної якості не підлягають поверненню та обміну згідно з постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. (Перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню).

7.3. Відповідно до п. 7.2 цього Договору, товар належної якості після його огляду/примірки та винесення за межі відділення перевізника або після приймання від кур'єра, поверненню та обміну не підлягає. Якщо Покупець під час огляду у відділенні перевізника відмовляється від товару належної якості, застосовуються правила утримання витрат згідно з п. 5.5 цього Договору.

7.4. У разі виявлення недоліків товару неналежної якості (виробничий брак), Покупець має право звернутися до Продавця для врегулювання (обмін) виключно за умови фіксації такого браку в Акті приймання-передачі, складеному спільно з працівником служби доставки в момент огляду товару.

8. Гарантії якості

8.1. Гарантії, строки придатності та правила догляду за товаром зазначаються на етикетці, в описі на Інтернет-платформі і/або супровідній документації.

8.2. Порушення правил експлуатації/прання може бути підставою для відмови у задоволенні вимог щодо недоліків.

9. Відповідальність сторін

9.1. Сторони несуть відповідальность за невиконання або неналежне виконання Договору згідно з чинним законодавством України.

9.2. Продавець не несе відповідальності за дії/бездіяльність служб доставки; строки та умови їх надання регулюються правилами відповідного перевізника.

10. Конфіденційність та персональні дані

10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає персональні дані (ПІБ, телефон, адреса тощо), що використовуються виключно для виконання цього Договору.

10.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до законодавства України та Політики конфіденційності, розміщеної на Інтернет-платформі.

10.3. Передача даних третім особам допускається лише у випадках, передбачених законом або необхідних для виконання Замовлення (перевізники, платіжні сервіси).

11. Порядок вирішення спорів

11.1. Спори вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення згоди – у судовому порядку відповідно до законодавства України за місцезнаходженням Продавця, якщо інше не передбачено законом.

12. Обставини непереборної сили (Форс-мажор)

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань за цим Договором, якщо воно сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору).

12.2. Під обставинами непереборної сили розуміються надзвичайні та невідворотні обставини, що об'єктивно унеможливлюють виконання зобов'язань, зокрема: військові дії, оголошена або неоголошена війна, ворожі обстріли, повітряні тривоги, тривалі відключення електроенергії чи зв'язку, аварії на транспорті, блокування доріг, рішення державних органов та інші події, які безпосередньо впливають на виконання цього Договору та які Сторони не могли ні передбачити, ні відвернути.

12.3. Сторона, для якої унеможливилося виконання зобов'язань через форс-мажорні обставини, повинна негайно (або якнайшвидше після відновлення зв'язку) повідомити про це іншу Сторону.

12.4. Належним підтвердженням дії форс-мажорних обставин є сертифікат, виданий Торгово-промисловою палатою України (ТПП) або іншими уповноваженими державними органами, або загальновідомі факти, що не потребують доведення.

13. Заключні положення

13.1. Договір набирає чинності з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов’язань.

13.2. Розміщення цього Договору на Інтернет-платформі є пропозицією необмеженому колу осіб. Оформлення Замовлення підтверджує згоду Покупця з усіма умовами.

13.3. Цей Договір припиняє свою дію (закінчується) з моменту повного виконання Сторонами своїх зобов'язань за конкретним Замовленням (включаючи повну оплату та фактичне отримання товару Покупцем, або повернення коштів Продавцем у випадках, передбачених цим Договором). Припинення дії Договору не звільняє Сторони від відповідальності за його порушення, які мали місце під час його дії.