Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») пояснює, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо персональні дані користувачів сайту satinsato.com (далі — «Сайт»), а також які права має користувач.

1. Які дані ми можемо збирати

• Дані, які ви надаєте: ПІБ/ім’я, номер телефону, e-mail, адреса доставки, дані одержувача, коментарі до замовлення.
• Дані про замовлення: товари, суми, історія покупок, статуси доставки, звернення в підтримку.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера/пристрою, сторінки переходу, cookie-файли, ідентифікатори сеансу.
• Платіжні дані: ми не зберігаємо повні реквізити банківських карток; обробка оплати відбувається через платіжних провайдерів.

2. Для чого ми використовуємо персональні дані

• оформлення та виконання замовлення, доставка товарів, зв’язок щодо замовлення;
• обробка оплат, повернень, гарантійних звернень;
• підтримка клієнтів та відповіді на запити;
• поліпшення роботи Сайту, аналітика, запобігання шахрайству та зловживанням;
• маркетингові повідомлення (розсилки) — лише за вашою згодою, яку можна відкликати в будь-який момент.

3. Правові підстави обробки

• Виконання договору (оформлення та виконання вашого замовлення).
• Виконання законодавчих вимог (бухгалтерський/податковий облік, гарантії тощо).
• Згода (наприклад, на отримання рекламних розсилок).
• Законний інтерес (безпека Сайту, запобігання шахрайству, покращення сервісу).

4. Кому ми можемо передавати дані

Ми можемо передавати персональні дані лише в обсязі, необхідному для надання сервісу, зокрема:

• службам доставки (для відправлення та вручення замовлення);
• платіжним сервісам/банкам (для обробки оплати);
• CRM/сервісам підтримки (для обробки звернень та замовлень);
• сервісам e-mail/СМС-розсилок (якщо ви надали згоду на маркетинг);
• аналітичним сервісам (наприклад, для статистики відвідувань та покращення сайту).

Ми не продаємо персональні дані третім особам.

5. Cookies та подібні технології

Сайт може використовувати cookie-файли для коректної роботи кошика, авторизації, збереження налаштувань, статистики та маркетингових цілей. Ви можете змінити налаштування cookie у вашому браузері та/або обмежити їх використання, але це може вплинути на роботу окремих функцій Сайту.

6. Строки зберігання даних

• дані щодо замовлень та бухгалтерських документів — у строки, визначені законодавством України;
• дані для маркетингових розсилок — до моменту відкликання вашої згоди (відписки);
• технічні журнали та аналітика — протягом розумного строку, необхідного для безпеки та вдосконалення Сайту.

7. Ваші права

Ви маєте право:

• отримати інформацію про обробку ваших даних та доступ до них;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення даних (коли це дозволено законом);
• обмежити або заперечити обробку даних у певних випадках;
• відкликати згоду на маркетингові розсилки у будь-який час (через посилання «Відписатися» або звернення до нас);
• подати скаргу до уповноваженого органу із захисту персональних даних, якщо вважаєте, що ваші права порушено.

8. Захист даних

Ми застосовуємо організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від випадкової втрати, несанкціонованого доступу, зміни чи розголошення. Доступ до даних надається лише уповноваженим особам у межах необхідності.

9. Контакти

З питань обробки персональних даних або для реалізації ваших прав звертайтесь:
E-mail: info@satinsato.com
Телефон: +38 067 412 77 07

10. Зміни до Політики

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці. Дата останнього оновлення: 19.08.2025.